Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара надлежащего качества.
Отказаться от товара надлежащего качества вы можете в течение 7 календарных дней, не считая день получения его вами, при соблюдении ряда условий:
- товар не был в эксплуатации;
- товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г, № 55);
- сохранены фабричные ярлыки, комплектующие детали.
Важно: при возврате товара надлежащего качества покупателю компенсируется стоимость товара без учёта стоимости доставки.
Возврат денежных средств производится в течении 10 дней с момента поступления и приемки товара продавцом.
Возврат товара с браком
Товар ненадлежащего качества (брак) - это товар, имеющий нарушения функциональных свойств; нарушением функциональных свойств является невозможность использования изделия по его прямому назначению.
Расцветка, крой, одиночные нитки, отличие цвета на пол тона, отличия в элементах дизайна и свойства ткани не являются браком.
В случае обнаружения фабричного брака для решения вопроса Вам необходимо связаться с нами по почте, указанной в контактах. Обращения принимаются только в письменном виде и обрабатываются в течение 7 дней. Отдел контроля качества в обязательном порядке обрабатывает все письма! Обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств возможен только в случае полного сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а именно:
- изделие должно быть без следов бытовой эксплуатации,
- не проходившее процедуру стирки или химической чистки,
- с сохраненной целостностью упаковки и всех защитных пленок, вкладышей и стикеров.
Обмен и возврат денежных средств осуществляется только после проверки товара на складе у Поставщика, который находится по адресу: г.Санкт-Питербург, ул. Циолковского д.9. После получения товара складом и проверку на отсутствие эксплуатации, Поставщик обязуется вернуть средства на банковскую карту или произвести замену на аналогичный товар, если он будет в наличии на складе. Транспортировка товара, осуществляется за счет Поставщика.
Возврат и обмен товара невозможен, если товар, не имеющий существенных недостатков (нарушение функциональных свойств), не является новым, т.е. был в эксплуатации.
Информация для юридических лиц
Действие закона «О защите прав потребителей» регулирует взаимоотношения продавцов с физическими (частными) лицами и не распространяется на юридические лица (организации). Возврат товаров регулируется правилами, указанными в Гражданском кодексе РФ.